患者之声
患者袁先生感谢吴阶平泌尿外科医学中心全体医护人员(2012.4.6)
患者袁先生感谢吴阶平泌尿外科医学中心全体医护人员(2012.4.6)尊敬的北京大学首钢医院领导：
首先感谢你们精心培养出如此优秀的泌尿外科团队！
我是一名普通的国家机关工作人员，2月底在贵院泌尿外科医学中心住院并接受手术，贵科全体医护人员秉承“医乃仁术”之精神，崇尚“精湛的医术和艺术的服务”，为我们提供优质、便捷、安全、满意的人性化服务，我切切实实感受到一个患者的尊严。
医验俱丰，德高无价。我的主治医师金石华有着东北人的热情、豪爽和直率，又有知识分子的儒雅、谦逊和智慧，年轻有为，医术精湛，为人善良，淡泊名利，轻松为我做完手术，可谓德艺双馨。
白衣天使，提灯女神。5层护理团队按照“十个一”的服务标准和“三查七对”的工作流程，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人，细心工作又不忘精神安慰，特别是孙文莉、李静文、王磊、杨贵梅等护士尽职尽责，热情大方，护理细致，让我感动。
7层重症监护病室的护士团队更是热情、活泼、可爱、真诚，一张“泌尿ICU温馨告知”单为患者家属提供了便利，不仅体现了她们高度的工作责任心，更饱含了对患者的关怀体贴。她们工作耐心细致，始终把安抚患者情绪贯穿在护理过程中。赵晓云、兴扬、康冬梅、黄玲等护士那天使般的微笑，亲情般的服务给我留下了深刻印象。梁玉焕护士长率先垂范，与团队一起值守，坚守岗位，起到了很好的示范带动作用。实习护士把工作当成最好的学习，不怕脏、不怕苦、不怕累，脏活累活抢着干，令我感动不已。
医疗服务、患者口碑是医院最好的名片，贵中心以良好的医患互动、人性化服务为卫生界树立了一面旗帜，你们的付出必定会得到更好的社会反响。衷心祝愿贵院及中心早日进入世界顶尖水平，贵院的明天会更好！
最后，在此向各位领导和这支优秀的团队表示真诚的感谢！
患者袁先生
2012年3月31日
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