文化宣传
参加人文医学实践技能培训有感(2012.7.12)
参加人文医学实践技能培训有感(2012.7.12)
近日，我参加了一次有关人文医学实践技能的培训。医患关系处处长李克庆担任主讲，他以“做有文化的幸福医生”、“核心技术沟通”、“医患情感账户”、“病史采集技巧”为题详细阐释了人文精神理念在临床中的作用，使我深受启发。
我认为，要构建和谐医患关系，我们首先要有一颗“视患如亲”的心，端正自身态度，学会换位思考。这一理念也是“爱国 创新 包容 厚德”的北京精神的具体展现。患者受病痛折磨，身心俱疲，情绪低落。作为医院的窗口单位，我们要在第一时间为患者送去温暖和安慰，耐心一些，语气轻柔一些，良好的服务态度也是缓解病痛的一剂良药。
要构建和谐医患关系，我们就必须放下身段，学会倾听，讲究语言艺术。例如，以前我们会问患者：“您听明白了吗？”而现在我们会轻声问道：“这个问题我为您解释清楚了吗？”同样的意思，不同的表达方式，委婉彰显服务品质，热情拉近患者的心。
我希望这样的培训活动贯彻始终，让人文医学理念深入人心，我们每一位职工也要理论联系实际，为医院发展贡献心力，使北京大学首钢医院成为患者心中名副其实的“三好一满意”医院。（文/出入院管理处 张秀芝）
我认为，要构建和谐医患关系，我们首先要有一颗“视患如亲”的心，端正自身态度，学会换位思考。这一理念也是“爱国 创新 包容 厚德”的北京精神的具体展现。患者受病痛折磨，身心俱疲，情绪低落。作为医院的窗口单位，我们要在第一时间为患者送去温暖和安慰，耐心一些，语气轻柔一些，良好的服务态度也是缓解病痛的一剂良药。
要构建和谐医患关系，我们就必须放下身段，学会倾听，讲究语言艺术。例如，以前我们会问患者：“您听明白了吗？”而现在我们会轻声问道：“这个问题我为您解释清楚了吗？”同样的意思，不同的表达方式，委婉彰显服务品质，热情拉近患者的心。
我希望这样的培训活动贯彻始终，让人文医学理念深入人心，我们每一位职工也要理论联系实际，为医院发展贡献心力，使北京大学首钢医院成为患者心中名副其实的“三好一满意”医院。（文/出入院管理处 张秀芝）
京公网安备11010702002740