【搜狐健康】2014-06-09学者解析梅奥理念：通过场所精神构建人格信任

近日，由北京大学首钢医院、石景山区医学会联合举办的“2014年北京西部医学论坛”研讨会在京举行。

　　“笑容是可以感染的人！”在北京大学首钢医院的礼堂里，知名医学人文学者王一方教授向台下的医务人员展示着一张一张笑脸的PPT，这些笑脸来自世界著名私立医疗机构梅奥诊所的医学生、医生、患者、CEO、清洁工等。

　　王一方教授提到，著名的梅奥诊所一直秉持追求最好的服务，患者第一的理念。追求过程美学，即患者就医过程的感受，不能承诺一流的疗效，却可以保证服务质量。

　　他指出，通过场所精神，可以构建人格信任。在梅奥诊所，医患关系就是救助与救赎的关系。病人在医院去世，家属只有悲伤，没有怨恨。

　　“好的环境可以改变人的情绪，相比之下，中国的医院里充斥着嘈噪声和来苏水的味道，因此，梅奥的理念也正是中国的医院管理着和医务人员需要学习和借鉴的。”王一方教授分享道。

　　在专题讲座环节上，中华医学杂志英文版总编辑、美国新英格兰医学杂志编委照日格图教授，中国医师协会心内科医师分会会长、北京安贞医院心脏内科中心主任马长生教授也分别作了《如何撰写SCI文章》《心血管健康移动管理模式》的讲座，为与来自北京西部地区的300余为医务工作者献上了精彩纷呈的内容。

　　据悉，自2004年以来，北京大学首钢医院已连续成功举办了10届北京西部医学论坛，成为北京西部地区医务工作者每年一度的学术盛事，为学术交流和技术推广搭建了平台。（责任编辑：董海扬）

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