记血透室优质护理服务

从细节着手落实优质护理服务

自“优质护理服务”开展以来，血透室全体护理组也将优质护理服务落实在日常工作中。护理姐妹们以护士长为核心，从每一件小事做起，从每一个细节着手，加强基础护理和人文护理，坚持医学护理与人文关怀并重，为患者提供人性化护理服务。

夯实基础提高自身素质

科内护士每天利用早交班的十分钟时间进行学习，内容包括疾病常规、专科培训、急救药物知识、常用检查、重要的制度、应急预案等。每年护士都参加北京市血液净化规范化管理及基础知识培训会议，积极争取专科护理常识学习的机会。“天道酬勤”，日复一日、年复一年的坚持，科内营造了浓郁的学习氛围，护理姐妹相互切磋，相互学习，提自身素质。

明确职责优化服务流程

推行优质护理服务工作以来，护士长根据科室具体情况，调整工作流程，按照患者人数及病情，弹性排班，增减护士。科内明确护士的职责，加强护理安全质量管理，严格规范血透室管理，减少人员探视；每次透析后地面、桌面、透析机进行清洁、消毒；每人次透析后更换床单，消毒擦拭机器。

待患如亲注重服务细节

护理团队在日常工作中力争做到待患如亲，在患者透析期间协助患者热饭、倒水；对于没有家属陪同或行动不便的患者协助结账、取药；对家远、行动不便的患者，提前安排上机；为给透析患者提供方便，科里与保卫科协商，办理血液净化中心车辆出入证；通过举办科内肾友会向患者及家属介绍透析患者饮食注意事项等，为患者普及保健知识。

优质护理服务的推进，让我们将工作做得更加扎实有效，也让我们体会到了护理工作的重要意义。虽然我们每天留下的是一身疲惫，换来的却是患者的身心安康，对生活的热情和对未来的期望。（血透室杨阳）

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