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创新管理模式 提升综合实力 推进医院科学发展（2010.4.6）
创新管理模式 提升综合实力 推进医院科学发展（2010.4.6）在北京大学首钢医院第十六届职工代表大会第三次会议上的报告（节选）
北京大学首钢医院院长 那彦群
2009年计划任务完成情况
1、开展深入学习实践科学发展观活动。以“实践科学发展观，建设名副其实的北京大学临床医学院”为主题，在广泛征求职工意见的基础上，整理出涉及医院发展和职工切身利益的6个整改项目，22条整改措施，制定了切实可行的整改落实方案。
2、医疗工作。一是加强学科建设，提高医院核心竞争力。建设北京大学吴阶平泌尿外科医学中心，成立了创伤急救中心、神经内科二病区；二是提高医疗质量，确保医疗安全；三是不断促进护理服务创新；四是圆满完成医疗保险门诊持卡就医实时结算测试任务；五是承担公共卫生职能，科学应对突发事件；六是化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；七是优化服务流程，方便患者就医；八是为职工、群众做好健康服务保障工作。
3、教学工作。临床技能培训中心已投入使用。培训中心面积400余平方米，包括临床基本技能训练室、临床专业技能训练室、临床综合技能训练室、虚拟培训中心、多媒体教学系统、图书情报系统和学术报告厅与PACS教学系统，可以充分满足临床医学生的教学及住院医师的培训需求。
4、科研工作。2009年，医院在研项目（含合作）48项，其中国家级课题13项、市级10项、首钢总公司2项。成立了北京大学首钢医院慢性病研究所；成功举办第六届北京西部医学论坛暨临床用药风险防范研讨会、第二届全国内镜微创保胆学术研讨会、全国泌尿系统影像检查新进展学习班、临床检验学术研讨会等多项学术会议。
5、社区工作。积极探索三级医院管理社区卫生服务中心的新模式，方便患者就医，让社区患者享受到三级医院的医疗服务，产生了良好的社会效益。《三级医院与社区卫生服务一体化管理的实践与探索》获第24届北京市企业管理现代化创新成果一等奖。四个社区卫生服务中心在石景山区历年工作评比中均名列前茅。
6、人才队伍建设。进一步完善人才队伍建设的工作机制。4名40岁以下青年被评为首钢优秀青年人才。完善干部选拔任用和考核评价工作机制，在干部述职考评工作基础上，对干部进行了岗位调整交流，显著提升了科室管理水平和运行效率。开展后备干部考察工作，为医院发展储备了人才。
7、医院建设。一是不断完善信息网络建设；二是改善就诊环境，为患者提供更加人性化的就诊环境。
8、党建工作和医院文化建设取得新成果。一是发挥党组织思想政治工作优势，增强医院凝聚力；二是加强医院文化建设和思想宣传工作；三是加强党风廉政建设和反腐败工作；四是充分发挥工会、共青团的作用。
2010年重点工作
1、落实科学发展观，加强党组织和干部队伍建设，提高推进医院科学发展的能力。努力创建学习型领导班子，提高领导班子统领医院发展的能力。加强调查研究，求真务实，正确把握医院发展方向，创造性开展各项工作。
2、加强重点学科建设，提高临床科研能力，提升医院综合实力。要集中精力抓好北京大学吴阶平泌尿外科医学中心、普通外科、心脏中心、呼吸中心等重点学科的建设工作，形成优势学科群和特色技术效应，提高医院的综合实力。北京大学吴阶平泌尿外科医学中心建成投入使用后，将成为集医疗、教学、科研、预防保健、国内外学术交流为一体的国际上规模最大的泌尿外科医学中心。充分发挥社区卫生服务中心的优势，以高血压、糖尿病、前列腺增生为重点，并制定合理的具有前瞻性的科研计划，积极开展慢性病防治研究。争取在1—2年内打造慢性病管理的自主品牌，并为我院的临床科研工作奠定坚实的基础。
3、落实患者安全目标，构建保障患者安全的医疗管理体系。强化医务人员的“三基”“三严”训练，充分利用“临床技能培训中心”，开展全岗位技术练兵活动。建立落实患者安全的监督机制，把患者安全管理的各项制度纳入医院的综合考评内容，明确考评标准、检查方法和奖惩措施；构建安全管理监控体系，推动医疗质量持续改进。
4、改进服务流程，方便患者就医。以病人为中心，进一步扩展HIS系统应用功能，建立合理用药系统，服务于临床；完善信息网络安全建设；合理调整门诊布局，改善门诊就诊环境，科学、规范设计医疗服务流程，减少患者排队等候时间。不断完善门诊预约诊疗服务，加强信息公开和咨询服务，为患者提供更加便捷、优质的医疗服务。
5、规范临床护理服务，推进整体护理模式。全面落实《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》的文件精神，合理配置护理人员，健全护理管理规章制度，统一临床护理标识，严格执行护理技术操作规范。注重人文关怀，积极推进实施整体护理模式，根据患者需求和病情进行人性化护理服务，确保基础护理与分级护理落实到位，提高护理质量。
6、加强精细化管理，提高服务绩效。确保我院医保病人次均费用、平均住院日、自费比例、药费比例等各项医保A类指标的完成，重点监测次均费用，缩短平均住院日。合理配置和利用医疗资源，减少患者预约检查、院内会诊、检查结果的等候时间，提高医疗服务效率。根据《北京市卫生局关于2010年首都医疗行业医药价格管理工作的意见》，制定实施办法，推进医院成本核算工作。进一步完善能源消耗管理，杜绝浪费，降低医院运行成本。
7、进一步推进医院责任文化建设，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。开展以“怎样做个好医生、好护士”为主题的系列活动，通过主题报告会、征文、演讲、临床技能比赛、服务艺术培训等多种途径提高医护人员的整体素质，培养具有高尚医德、精湛医术和艺术性服务的医护人员。完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通，构建和谐医患关系。
8、探索医院与社区卫生服务中心一体化建制的健康服务管理模式。充分利用首钢医院直接管辖四个社区卫生服务中心的优势，构建新型的组织体系，打造三级医院和社区卫生服务中心人才“双向流动”的管理机制，进一步完善“双向转诊”的绿色通道，制定合理、有效的激励机制。
9、加强人才队伍建设，不断优化人才队伍结构，不断完善职工收入增长机制。按照医院发展的目标要求，一是进一步完善选拔、培养、引进人才的工作机制，对学科带头人、学科骨干、优秀青年采用多种方式给予支持和培养；二是进一步完善有利于人才成长的激励机制，探索学科带头人的奖励机制以及引进学科带头人实行谈判工资制等模式；三是进一步优化人才队伍结构，通过培养骨干、引进人才、扩大招收临床医学博士的比例等方式调整临床一线人才队伍的年龄和学历层次。
10、加强民主管理，维护职工合法权益，丰富职工文化生活。不断完善院务公开的有效途径和方法，加强院领导与职工的沟通与交流，增强职工对医院发展的信心和对工作的责任心。开展群众性文化体育活动，丰富职工的文化生活。
面对医疗体制改革带来的机遇和挑战，全体干部职工要以开拓进取、求真务实的精神、脚踏实地的工作作风，全面提升医院综合实力，推进医院科学发展，为建设名副其实的北京大学临床医学院而努力奋斗！
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